对于一个健身房的老板，或者店长来说，这是必须清楚的两个问题。广义上来讲，任何一个商业组织，只要已经实现稳定盈利，那么就必然存在一个运营体系。因为商业利润不会凭空产生，它是运营体系运转的结果。前期互联网流量价格比较便宜的时候，百度竞价是大部分教育培训的主要获客渠道，运营体系十分明朗，大概有五个关键环节：首先，通过百度的SEM广告，收集到意向用户信息；然后，客服通过与意向用户交流，获取其联系方式，并交给销售；销售再通过网销、电销等多种手段，转化用户付费；用户付费报名课程后，提供给用户优质课程及服务，提升满意度，营造良好口碑；用户对该机构的品牌形成认可，进而带动其口碑传播。这5个环节共同构成了一套相对完整的运营体系。再回到健身房，目前健身房的模式多样：传统商健：如威尔士；24h智能健身如：乐刻；团操模式如：超级猩猩模式；私教工作室：dp；私教包月模式如：中田健身不同的模式就有不同的运营体系，拿传统的商业健身房来说，一般的运营体系主要囊括8个关键环节：首先通过传单、扫楼、广告推广进行活动宣传触达到意向客户；会籍通过了解其意向，留下联系方式；再通过电话、微信邀约到店；到店后一般会填写一个来宾健体纪录（GFP）；之后会带客人参观会所（Tour）；有体测教练进行，体成分检测与教练讲解（Test）；体测完成后坐下进行报价谈单，遭遇砍价由高层介入（TO）；成交后，首次私教销售（POS）；运营体系并不是固定，不是说是健身房就得按上面的流程，上面这个运营体系，它也是前辈运营人员在工作实践中不断摸索，进而形成的一套运营体系。健身行业在行业发展中过仅仅才不到30年的时间，有太多的可能性，无论是超级猩猩，中田，乐刻他们都是在不断探索中慢慢形成的自己的运营体系。